В современном мире правила этикета примерно такие:

Если что-то срочное - звоните.
Если ждет - пишите.

Или сначала пишите, если нет ответа - звоните.

Научите своих студентов этим правилам, чтобы не было разговоров на тему “Я вам писал, но вы не ответили". Если не ответили на сообщение - значит, надо позвонить. Все.

Вы не обязаны никому быть 24/7 быть доступными. Задайте свои правила: можно писать и звонить с 7.00 до 20.00, например.

Вы - преподаватель. Как вы скажете, так и будет.

Если у вас платный Зум - вопросов нет. Но если бесплатная версия - используйте Скайп, Google Meet, Яндекс Телемост, Дискорд, поскольку Zoom предлагает только 40 минут.

Возможно, вы можете выстроить урок по принципу перерыва через 25 минут и нового созвона - и это нормально для ученика. Вы должны его спросить. Если его начнет это напрягать, вы потеряете его на ровном месте.

Преимущества Скайпа:

1. Бесплатный
2. В нем всегда сохраняется чат - это удобно
3. один раз добавил контакт - и он всегда с тобой
4. Есть возможность группового звонка
5. Картинка с учеником всегда видна

Минусы Скайпа:

1. Нет белой доски
2. Он старомодный
3. Нужно добавлять человека, что не очень удобно на первой встрече, когда не понятно, останется он или нет

На установочные занятия лучше всего использовать Google Meet или Яндекс Телемост. Легко сгенерировать ссылку, и нет лимита, как у Zoom.

Кстати, вопрос: кто кому звонит? Это надо четко обговорить.
Мне больше всего нравится, когда мне звонят, потому что если Студент опаздывает, у меня есть пара минут на попить чаю. Если он звонит раньше, чем нужно, я просто не отвечаю и перезваниваю вовремя. Если он каждый раз так делает, я прошу свериться с часами, может, они у него на минуту быстрее идут.

Когда студентов много, вы перестаете запоминать, у кого какая домашка, кто когда пропустил, что вообще проходили.

Решение: гугл-таблицы.
Вот пример: Скопировать документ

Сделайте подобный документ для каждого ученика, отладив под себя.

Дайте ученику доступ к нему - пусть и он видит, что изучено, сколько работы сделано, что задано, а что из домашки не выполнено.
Отмечайте пропуски, отработки - пусть все будет прозрачно.

Также ведите счет е-коинам. О них мы писали в Work Ethics.

МИРО

Мы любим Миро, потому что он интерактивный. В отличие от Progress Me, он более творческий, ну и несколько досок дается бесплатно для любого количества студентов.

В Миро у нас полностью прописаны подготовка к IELTS и TOEFL (наши разработки, мы можем поделиться и обучить вас, если интересно).

Из учебников - мы в процессе переноса Outcomes (напишите нам, что он нужен, мы начнем шевелиться быстрее), и можем перенести и ваши учебники (напишите нам).

Но у Миро есть особенности:
1. Он может тормозить. В последнее время мы наблюдаем, что он может не работать из-за обновлений. Решение - в такие моменты открывать электронную книгу. Все наши УМК находятся в общем доступе тут. В основном мы пользуемся Outcomes, Round Up, Business Result.

2. Когда на одной странице становится слишком много объектов, страница становится тяжелой и начинает тормозить, в таком случае нужно раскидывать объекты на несколько страниц.

В остальном Миро прекрасен. Если вам нужно обучение по работе с Миро, напишите Лейсан. Если вам нравится Progress Me - очень хорошо. Все лучше, чем просто учебник.

Если будет много желающих работать в Миро, мы купим его платную версию. Напишите нам об этом.


ESL BRAINS
Очень классный ресурс с готовыми уроками. Мы его оплатили за 2024 год, пользуйтесь: ссылка

УМК
Дублируем ссылку на УМК: ссылка

Теперь гляньте на картинки ниже - какой свет лучше всего освещает лицо?

NOK :

• яркий свет за вами, как у номера 5 и 12. Вот почему сидеть с окном за спиной - не лучшая идея, это напрягает зрение смотрящего на вас.
• лицо темнее заднего фона, как у номера 4,9,10. Подсветите лицо лампой.
• ваше видео темное, как у номера 8. Что-то надо делать с техникой.
• далеко сидите от камеры, как номер 11. В конце концов, вы же не президент на пресс-конференции
• на лицо падают тени, как у номера 9

ОК:

• ваше лицо освещено, и не плоским потолочным светом, а мягким естесственным светом.
• у вас четкое видео
• фон темнее вашего лица
• и на фоне нет ничего из того, что не должно быть в кадре: пальто, открытый санузел, или чего-то очень личного (кровать спальной комнаты, например, считается тем, что мы не хотим видеть на видео).

Сейчас модно делать светодизайн из LED подсветки. Это дешево и вполне хорошо выглядит, белая стена теперь не такая скучная.
Вот ссылка: Светодиодная лента с пультом 12в, 5 метров, RGB LED лента 12v, 16 цветов подсветка, водонепроницаемая, ip 65

Посмотрите на еще два фото ниже. Слева фото без подсветки, справа - с подсветкой и обычной настольной лампой теплотой в 3000К.

Если у вас стремные обои и нет возможности их заменить, фон - тоже хороший вариант, он легко ставится в Скайпе и Зуме.

Чем он зарабатывает на жизнь, кто его босс, сколько времени он едет на работу, сколько детей, кем работает муж, во сколько начинается йога, когда день рождения. Соберите всю информацию, деликатно, медленно, как бы во время выполнения заданий - и используйте ее для того, чтобы управлять будущим.

Не секрет, что Facebook и ему подобные собирают данные о каждом пользователе: какие цветы он любит, состоит ли в отношениях, что ест на ужин и в каком ресторане. На основе этих данных они прогнозируют, что бы вы купили, и подсовывают вам верную рекламу. Вся эта штука называется Big Data, миром управляют те, у кого есть данные. Вы ничем не хуже, собирайте данные о своем студенте и подсовывайте варианты развития событий соответственно.

Например, недавно Студент задумался о смене работы. Проведите с ним интервью на английском - пусть это не по теме урока, зато жизненно. Вы ж не Скайенг, в конце концов, чтобы не смочь отойти от структуры обучения.

Или вы знаете, что по четвергам прямо перед вашим уроком у Студента - стрессовый созвон с нерадивыми коллегами из Китая, который вечно выводит из себя. Вы можете предугадать, что Студент придет раздраженным. Включите ему смешной мультик на 3 минуты в начале занятия - теперь с ним можно заниматься.

Переключение - очень важный момент. Оно требует времени, кому-то нужно 3 минуты, кому-то 10 минут. Игры, короткометражки, картинки, песни и даже прикольная физкультура на английском хорошо работают. Один из наших учеников рассказал нам, что из-за того, что он не умеет быстро переключаться, он не ходит на уроки. Ну и вправду, если он на уроке сидит и продолжает думать о проблемах бизнеса, он не включается.

Затем он же сказал, что нашел преподавателя за очень много денег в час, а знаете почему он к нему ходит? Потому что его настроение улучшается на уроке. Тоже логично. Зная его каждодневный стресс, становится понятно, какие у него ценности. Человеку просто нужно, чтобы на английском было лучше, чем на работе.

Найдите ценности вашего студента, и он ваш.

То, что нас делает реальными профи высокого уровня - не только про то, что именно мы преподаем, а как мы это делаем. Предугадывая желания и потребности Студента, мы повышаем лояльность.

Когда вы повысите ему чек (это рано или поздно происходит), он даже если и подумает найти нового учителя, походит, поныкается и все равно вернется, потому что на рынке преподов море, а профессионалов - очень мало.

Поскольку мы не хотим мучить студента, можно обменяться электронными документами (по ст. 434 ГК РФ). Обменяйтесь ими так, чтобы можно было достоверно установить, от кого они исходят. Если это условие соблюдено, предложение признают офертой даже без подписи оферента - ссылка на источник.

Лучше всего делать так: вы отправляете договор со своей подписью, а ученика просите ответить на письмо согласием к договору. Если у ученика нет дома принтера, то возня с распечатками или обучением, как пользоваться Акробатом никому не нужна. Другое дело, если принтер и сканер в доступе есть, например, если студент работает в офисе, то можно попросить отправить подписанную версию.

Рассмотрим основные причины для того, чтобы прекратить занятия. Вот причины большинства моих студентов:

• не понял, зачем пришел
• занимался в рабочее время и жутко нервничал из-за этого
• искал своего учителя, это была не я
• не может спланировать свой день и прийти на урок
• не потянул финансово
• родила
• поступила в универ (цель выполнена)
• переехала в Штаты или еще куда (цель выполнена)
• ушел по личным причинам
• сменились приоритеты
• релокация в связи с войной и потеря работы
• ревнивая жена (и такое бывает)

Для себя я веду вот такой график - сколько месяцев Студент со мной, и почему ушел.

На основе этих данных, я могу предположить, когда уйдет человек.

Если ученик точно знает, чего хочет, и я не его учитель - это станет понятно в первый же месяц или даже день.

Например, когда студент готов платить немного (заниматься два раза в месяц), но требовать готов столько, что вы постоянно будете с ним на связи и испытывать чувство, будто из вас хотят выжать максимум за минимум денег, то проще всего вернуть деньги, эти люди токсичны и необоснованно over требовательны.

Если Студент занимается во время работы - он в зоне риска.

Что я могу сделать, чтобы он не ушел через 2 месяца, как Лeня? Могу предложить заниматься в выходной, заниматься в обеденный перерыв, после или до работы.

Те, кто не потянул финансово, начинали рассказывать мне про тяжелую жизнь примерно за месяц до того, как уйти. Теперь я внимательно слушаю, что мне говорят.

Ревнивая жена в один момент перевесит. В моем случае были две таких жены. На одну из них мой ученик жаловался неприкрыто, в то время как она была дома, и наверняка она что-то да слышала. В другом случае ученик, видимо, ходил налево, потому что там жена с самого начала отнеслась подозрительно, хотя он редко занимался из дома. Могла ли я на что-то повлиять? Вряд ли.

Поверьте, когда вам жалуются на жен, вы становитесь между ними. Когда настанет время делать выбор, выберут не вас. Поэтому пресекайте такие разговоры. Не просто игнорируйте, а жестко словами через рот скажите, что вы не будете обсуждать такие темы и все тут. Пусть к психологам ходят, в конце концов.



Самая опасная категория - не понял, зачем пришел. Они не задерживаются, но тянут из вас соки, не сливайте энергию на таких.



Есть то, что мы не можем контролировать. И это - часть жизни. Например, релокация в связи с войной. Ушли те, кто ходил по три года и не вернулись, потому что у них теперь несколько лет уйдет на то, чтобы вновь обрести почву под ногами.

Все студенты, которые продержались больше года - пришли с целью, и вместе мы кропотливо выстраивали доверительные взаимоотношения.

На нашем пути могли быть недомолвки из-за задержек оплаты, опозданий, невозможности отработать уроки, но на каждом этапе мы либо честно разговаривали, либо я включала пофигизм и прощала их, а где-то просто знала своих учеников и умела предотвратить катастрофу.

Скачать Template

Когда уходят студенты, важно сесть и сделать небольшой разбор. Вдруг причина не только в студенте, но и в нас?


Первый метод - "5 почему".

Задайте себе вопрос: почему ушел Студент? Ответьте на него.
Снова задайте вопрос почему и снова на него ответьте. И так 5 раз.

Например, Студент не получил желаемого. Почему? Потому что ему нужна была грамматика, но ее не было. Почему у него не было грамматики? Потому что вы подумали, что дадите что-то новое через урок. Почему вы так подумали? Потому что нужно было проверить текущую грамматику. Понимал ли это студент? Если нет, то почему? Какие еще есть ответы на вопрос “почему?"


Второй метод - “Рыбья кость или Диаграмма Исикавы"

Он пригодится тогда, когда причин сразу несколько.
О нем можно почитать вот тут

Мы пользовались этими методами на заводе, когда искали причины поздних поставок или ошибок на производстве. Эти методы точно рабочие.

Особенно, если вы преподаете взрослым - будьте разносторонне развитым преподом. Учитесь новому, занимайтесь интересными хобби. Чем вы интересней, тем привлекательней вы для учеников, и поверьте, на рынке преподавателей не так уж много таких личностей.

Скучным быть легко. Ваши ученики на 50% ценят вас как профессионала, и на 50% - это про харизму, энергию, личность.

Если у вас туго со временем - хотя бы читайте газеты, будьте в курсе новостей, приносите их на урок и обсуждайте их.

Например, мы подписаны на The Telegraph - там и про королевскую семью, и про климат, про внутреннюю политику UK, про общие новости. Интересно, как на одну и ту же проблему смотрят у нас и у них.

Мы оплачиваем аккаунт на год, и вы можете использовать его за эквивалент 10 фунтов в год. Для этого напишите ассистенту.

Все ученики на самом деле - наши учителя.

Они учат нас любить свое дело, любить себя, знать свои границы, понимать людей и их психологию. Учат терпению, здоровому пофигизму, наблюдательности, чуткости и доверию.

Если что-то пошло не так - посмотрите внутрь себя. Что вас в действительности так бесит, когда к вам опаздывают? Что мешает сидеть и допивать чай, радуясь лишней свободной минуте? Многое в жизни идет от мысли о том, что нас не любят, но это на самом деле не так. В 99% случаев никто не желает нам зла. Домашка не выполняется, потому что были другие дела, а не потому что нас не уважают. Ученики уходят, потому что так хотят, а не обязательно потому мы какие-то не такие.

Или что вас так тревожит, если нет оплаты день в день? Проработайте с собой и знайте, что обязательно придет ученик, который проверит, хорошо ли вы усвоили свои жизненные уроки.

Удачи! Пусть все всегда получается!
Лейсан