COLLAB
3 фатальных ошибки учителей при продаже своих продуктов
Лейсан Березина
создательница Collab, методист, преподаватель
Знаете, почему мы, преподаватели, так плохо продаем свои продукты и услуги? Потому мы что мы - преподаватели :)

В наших учебных заведениях никто не учил нас маркетингу, никто не подготовил к миру фриланса. Мы умеем создавать, но не продавать.

Мы, Collab, тоже там были, и по пути к реализации различных образовательных проектов набили себе кучу шишек. Хотя, от многих ошибок и увернулись, потому что слушали тех, кто уже набил.

В общем, делимся.
Ошибка 1. Хороший продукт сначала надо произвести, а затем продать
Скажу честно: нам самим было трудно сначала продать, а затем произвести продукт. Казалось, что это какой-то обман и продажа воздуха.

Нашим первым курсом стал IELTS for Teachers, все что у нас было - структура, прикинутая в кафе на салфетке впопыхах. Мы сразу пошли в продажи, а сам курс сделали только после того, как увидели спрос. Но это не было эмоционально комфортно.

Кажется естественным сначала создать ценность, а уже потом предлагать её людям.

Нам верится, что сначала необходимо довести всё до идеала: записать уроки, продумать структуру, оформить платформу, подготовить материалы, выстроить целую систему обучения, и только после этого можно выходить к аудитории и пытаться что-то продавать.

Но, к сожалению, это вполне вероятно приедет к ошибке, и вот почему.

Я знаю много курсов, в которые вложено огромное количество времени и сил, оказываются невостребованными. Автору начинает казаться, что проблема в упаковке, в рекламе или в недостаточном количестве контента, поэтому он продолжает бесконечно улучшать продукт, добавлять новые уроки, расширять программу и усложнять структуру. 

Но чаще всего дело не в качестве и даже не в конкуренции. Дело в том, что продукт создавался в отрыве от реального спроса.

Сильные образовательные продукты почти никогда не рождаются из долгой изоляции и попытки всё заранее продумать. Они появляются через контакт с аудиторией: через первые продажи, разговоры с людьми, живые запуски, в которых становятся заметны реальные вопросы, страхи и ожидания, через штудирования форумов и чатов в поисках проблем, которые будет решать продукт.

Хороший продукт начинается в тот момент, когда автор по-настоящему понял, что именно нужно людям и за что они готовы платить (спойлер: люди покупают возможность изменить собственную ситуацию и решение проблем, а не курсы, модули и даже опыт).

Лайфхак: при производстве курса - сделайте так, что каждую неделю открывается новый раздел, и готовьте материалы понедельно.

Ошибка 2. Хороший продукт сам себя продаст
Мы думаем: "Вот сейчас как создам крутой и всем нужный продукт, опубликую рекламу, и продажи как пойдут!"

Но так не бывает почти никогда. Продукт сам себя не продает, к сожалению. Даже если он очень крутой, и даже если совершенно бесплатный - мы проверили. 

И в тот момент, когда нежно любимый авторский проект не взлетает, мы теряем мотивацию, выгораем, клеймируем себя неспособными. Часто авторы воспринимают отсутствие продаж как личное оскорбление - особенно, когда уже успели его произвести, а только потом начали продавать (ну как же он никому не нужен?! Я ведь столько старалась!).

Однако механике продаж нужно учиться, причем постоянно, потому как инструменты и рынок меняются слишком быстро. Какие-то базовые основы маркетинга работают всегда, но мир меняется: то, что работало год назад, уже не дает таких результатов по массе разных причин - от изменения покупательского поведения до изменения самих продающих каналов. Появляется много интересных исследований, методов, подходов, и хорошо бы нос держать по ветру.

Маркетинг - это не выпаривание и не манипуляция. Это исследование клиента, его потребностей с целью ему помочь. Сначала изучаем нашу аудиторию, и затем создаем продукт под нее. В этом нам помогут смыслы, воронки, опросы и иже с ними.

Главная моя мысль следующая: нам, преподавателям, создать продукт куда проще, чем его продать. Но если вы продаете свои продукты, обязательно учитесь продажам - это ваша вторая работа, которая наверняка отнимет намного больше сил и времени, чем само производства продукта, но без этого никак.

Совсем-совсем никак.


Ошибка 3. Хороший продукт не нуждается в рекламе
Реклама - это основа роста для площадок, которые не предоставляют органического роста (например, ТГ). Блоги в ТГ не растут сами по себе, в них аудитория всегда идет откуда-то, в отличие от запрещенной сети, которая генерирует аудиторию и без денежных вложений.

На одном блоге в 700 человек трудно построить продажи. Да даже с блогом 10 000 бывает трудно, нужны большие охваты, которые мы и покупаем у других блогеров. (нам требуется от 100 000 охватов для наших оборотов, например)

Если ваша аудитория сидит в ТГ, то имеет смысл закупать рекламу у блогеров или через Ads. Цены будут разными, нас интересует, сможем ли мы в итоге заработать, а для этого нужна финмодель - это когда мы пытаемся вычислить, при каком раскладе мы окупимся, выйдем в плюс или минус. 

Не забуду разговор с одной моей коллегой, которая вложила 2000 рублей на рекламу, получила три заявки, испугалась, что это слишком мало и решила остановиться.

3 заявки - это много или мало? 

Чтобы ответить на этот вопрос, нам нужна финмодель, которая посчитает на основе статистики, сколько из этих 3х заявок превратится в продажу. Если мы получим 2 продажи, выйдем ли мы в плюс?

Например, у нас один учащийся на курсе С2, обходится в 5000 рублей. Это много? Многие скажут, что да. А я говорю - нет, потому что он окупит свою стоимость всего за месяц, а со второго мы уже начнем получать прибыль.

Чтобы получить клиента за 5000 рублей, мы даем рекламу на сотни тысяч. Каждый раз нам тоже страшно, но если не вкладывать и беречь свои кровные, шансы на развитие продуктов низкие.

Наверное, самое главное - не паниковать и не ждать быстрых результатов, спокойно тестировать разные подачи на малых бюджетах, проверять гипотезы. И быть готовыми потерять какую-то сумму на случай неудачи.
Немного о нас
Создавая образовательные продукты в Collab, мы думаем не о том, чтобы они нравились нам. В первую очередь, они должны нравиться клиенту и решать его проблемы. Мы опираемся на исследования и постоянные опросы, а не просто наши собственные ощущения и предположения. 

Поэтому наши курсы продаются хорошо, их рекомендуют и пишут нам сотни добрых отзывов ежемесячно. Присоединяйтесь!


Ваша,
Лейсан Березина