На момент написания этого поста, мы не ведем соцсети целенаправленно.

Все, что у нас есть - это один канал в телеге на 700 человек, и это скорее побочный продукт, чем что-то целевое. Нам как-то сказали “у вас даже Телеграм канала нет”, вот мы и сделали, чтобы был.

Продаем мы не в блоге, в блоге мы просто рассказываем, что делаем, и иногда выкладываем скриншоты наших переписок и новости с полей.

Нам минус за это, надо развивать, потому что это про личный бренд, а бренд - это как x3 к скорости развития. Но мы не идеальные, что с нас взять.

На все нужны ресурсы - временные либо денежные. Любой блог - это полноценная работа, и по-хорошему, его должен вести отдельный человек: закупать рекламу конкретно для развития блога, его расширения (опять реклама, скажете вы, но большие блоги без рекламы или взаиморекламы сами по себе тоже не вырастают, увы), продумывать контент-план, делать посты, которые пересылают (органические рост).

Именно для такого быстрого прогресса по всем фронтам и поднимают инвестиции.

Нужно также понимать, что ЦА для разных продуктов разная, а значит, блогов должно быть несколько. Вот вы сейчас в боте Mastermind, где я вам вещаю про устройство курсов изнутри, и продавать тут курс C1 нет смысла, потому что вы пришли не за ним, даже если вы учителя.

Поэтому, запуская С1, мы закупаем на оффер по С1. Те, кто по этому офферу придут, будут нашей 100% ЦА, потому что они перешли по рекламе С1.

Если я в нашем боте С1 пущу рекламу Mastermind, то ко мне оттуда придет дай Бог 5% людей, поскольку у Mastermind другая ЦА. Значит, если я хочу развивать этот продукт, то я:

1) сделаю Mastermind отдельным блогом (ботом в моем случае)
2) буду закупать рекламу на оффер конкретно для этого продукта
3) но рекламу среди в остальных своих ботах тоже сделаю, 5% больше чем 0

С другой стороны, в блоге про английский я могу продавать и С1, и С2, и IELTS, потому что они связаны общей темой. Правда, есть проблема: если у вас 5-10 продуктов, то есть вы постоянно что-то запускаете и продаете, ваш один блог станет просто площадкой для новостей о запусках одного за другим продуктов, ведь мы одни и те же продукты запускаем несколько раз в год.

При таком раскладе я не знаю, как осуществить хороший прогрев. Кажется, что никак. Потому, IELTS у нас - это отдельный бот, C1 - отдельный, C2 - отдельный, Психология - тоже отдельный, потому что внутри будет разная воронка, и путь клиента в том числе будет везде разная.

Или вот Mastermind - вообще не из историй про английский, единственное, чем он связан с С1 или IELTS - что и там и тут сидят учителя, которые тоже хотят развивать свои проекты, и возможно, им интересно, как этому научиться. И это тоже отдельный бот.

Надеюсь, я вас не запутала. Если захотите, мы сможем эту тему подробнее разобрать вживую.

Так как мы развиваемся без сторонних инвестиций, у нас продает сайт.

Понятный дизайн

Сайт https://collab.study - наш дом, и это видно по его наполнению.

Он простой и сделан моими руками от и до. Я не училась на это, но сделать сносный сайт нынче проще пареной репы, не то, что 10 лет назад, когда был один WordPress, над которым приходилось работать в связке с верстальщиком и атишником, и платить им за работу.

Как показывает практика, никто не ждет он нас дизайна, как у журнала New Your Times, и даже чем проще дизайн, тем лучше.

Поэтому у нас часто просто белый фон, и на нем - информация. Как-то нам даже сказали, что нашли нас в интернете, и именно эта простота оказалась привлекательной.

Безопасная оплата

Мы с вами живем в те времена, когда покупка не всегда безопасна, особенно если она делается простым переводом на карту. Поэтому на сайте есть кнопка “купить”, которая ведет к системам оплаты, которым доверяют: Тинькофф, СБП.

Контакты и договоры

Это важно, для многих наличие договора прямо на сайте, ИНН и прямая ссылка на поддержку в телеге - зеленый флаг.

Все в одном месте

И про нас, и про все продукты, чтобы быстро отвечать на подобные вопросы:

Людям нравится видеть, что у вас не один продукт, а их несколько, значит, вам больше можно доверять. Растете вы - растете и ваш сайт. Это классно)


Отзывы и программа

Дата начала курса, цель, программа, отзывы, ваши сертификаты, любая полезная информация, которая подтверждает, что вы понимаете, что делаете, и с вами можно идти рука об руку - все собрано в одном месте.

Но у продающей страницы есть своя логика, и есть обязательные вещи, которые там должны быть, чтобы закрыть лида на продажу. Об этом - отдельно.

Сайт - это конечная точка. Цель сайта - довести до покупки уже теплого или горячего клиента. Это финальный штрих, последний гвоздь.

Туда люди сами по себе попадают редко - только если поисковик сам вас рекомендует, что происходит, только если у вас сильный SEO - то есть много статей, написанных вами, которые продвигают ваш сайт наверх по ключевым словам.

Но у нас сильного SEO нет, потому что этим тоже должен заниматься отдельный копирайтер. Кстати, именно из вот таких статей ИИ берут всю информацию, и могут ссылаться на ваш сайт. Даже статья, которую вы сейчас читаете, вполне может быть рекомендована, а часть текста может фигурировать в ответе по запросу.

Короче говоря, на органическую выдачу сайта мы не рассчитываем, хоть она и есть. Мы любим все контролировать и прогнозировать.

Как вы помните, мы закупаем рекламу. Но если вы думаете, что мы ведем ее на сайт - вы ошибаетесь.

Почему вести на сайт - это плохая идея?

Ответ простой: вот вы посмотрели сайт, все вам понравилось, но вы взяли его и закрыли, потому что:

а) не готовы (не прогреты) к покупке
б) заняты другим делом и вам некогда записать название сайта или скопировать ссылку, чтобы вернуться и дочитать, а может, даже и купить
в) вы вообще из любопытства заглянули, закрыли и забыли
…что угодно еще, не так важно, главное - вы его закрыли.

Все.
Вам не продали.

А каждый показ или переход - это деньги.

Сайт не умеет удерживать потенциальных клиентов, стучать в ваш телеграм и напоминать, что сегодня последний день скидок. А кто может?

Боты, друзья. Именно они отвечают за то, чтобы покупатель прошел весь путь от момента “кто это такие? что за продукт” до оплаты на сайте - путь, который занимает время.

Немного статистики: на курсе С2, в 15% случаев покупок пробного урока стоимостью 990 рублей, время обдумывания составляет от 5 до 10 минут. Но чем дороже продукт, тем больше времени уходит на его продажу.

Вы, возможно, обратили внимание на то, что, чтобы прочитать эту статью, вам пришлось подписаться на бота Mastermind. Это не просто так, даже если вам это не по душе.

Как только вы нажали “Start”, вы попали в систему, раздел “Подписчики”. Я все про вас знаю: в каких еще ботах вы состоите, когда вы пришли, ваш никнейм (если в ваших настройках это разрешено, а у многих разрешено), какие кнопки вы нажимали, сколько сообщений получили. Система захватывает данные - так она работает. А данными можно управлять, и их можно анализировать.

Внутри бота Mastermind я прописываю контент, и ставлю таймер на его выдачу.

Cистема будет присылать посты до тех пор, пока вы сами руками не остановите бота, или я сама не удалю вас из системы, или у меня не закончатся посты.

Вот и вся магия.

Вначале я пробовала делегировать написание бота, но мне трудно было написать адекватное ТЗ, не зная, как он устроен внутри и что он умеет. Поэтому, когда мне все же криво-косо написали первого бота, я его разобрала и собрала заново, чтобы понять его логику.

И знаете что? Боты - это тоже не трудно, это даже увлекательно, примерно как собрать своими руками шкаф из Икеи, и сидеть, жутко собой довольными.

Можно написать сложного бота, я сейчас такие пишу, и от них кипит мозг, потому что нужно продумать наперед сотни деталей. Но поначалу боты были супер простые, работали буквально на выдачу контента самым прямым образом, и они со своей задачей прогревать и направлять на сайт справлялись на ура.

Бот Mastermind состоит из буквально 20 элементов, там нет сложных логических цепочек, миллиона кнопок, я его сделала за 10 минут. Научиться конструировать ботов может каждый, особенно, если я вам покажу, как они создаются и научу базе, после которой вы сами соберете первого бота. Нужно вам такое? Я могу)

У нас в Collab я отвечаю за продажи, а значит, за всю воронку от рекламы, ботов, сайта, до лидмагнитов, скидок, офферов, обработки платежей. Поэтому я люблю видеть весь процесс и контролировать его. Это одна из причин, почему я все еще сама занимаюсь ботами.

Вторая причина - аутсорсить ботов дорого. За одного простого бота я заплатила 7000 рублей еще в 2023 году. Как по мне, это того не стоило.

Три - за то время, пока я объясню, что делать, и напишу подобное ТЗ, я уже сама сверстаю этого несчастного бота.

Но я не технарь, и бывают у меня запросы на какие-то решения, которые я не знаю, как реализовать. Тогда я либо пишу в техподдержку, либо, если нет времени вникать и погружаться, я пишу айтишнику.

Главная задача бота - провести клиента по пути, который вы придумаете для него. Например, он выдаст отзывы на ваш продукт, программу, ссылку на сайт постепенно, день за днем, по чуть-чуть.

За это время вы успеете показать, что вы знаете свое дело (экпертность), объяснить, какую проблему клиента в решаете (позиционирование), каким образом (например, за 3 месяца), и к какому результату они придут (например, выучить язык). Вот и ваш прогрев. Точнее, один из вариантов, который вы можете использовать.

Продажи тоже можно подключить и в ботах, и обойтись без сайта, опять же, зависит от CJM (Customer Journey Map) - пути вашего клиента.

Выбирая систему, которую на которую вы поставите свой сайт и бота, нужно ориентироваться на простоту использования и логичность, классную техподдержка (она обязательно пригодится), наличие учебных материалов по этим системам от создателей самой системы, и наличие помогающих видео от обычных пользователей на Ютубе.

О том, где именно я верстаю ботов и сайты я расскажу, и также поделюсь контактами тех, с кем работаю и кого могу порекомендовать.

Оставайтесь на связи!



В следующей статье обсудим:
Как мы прошли и проходим опыт делегирования?

Ваша,
Лейсан,
Mastermind of Collab